0

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ



1. Область применения

   Настоящие условия применяются ко всем заказам, полученным через страницу сайта www.fenix-kislovodsk.ru, собственником которого является АО «Кисловодский фарфор-Феникс». Вы можете ввести свои данные только при совершении покупки.


  К рассмотрению принимаются только те заказы, которые осуществляются из России, Казахстана, Белоруссии. 

  Возможность доставки определяется и подтверждается в каждом конкретном случае. 

  Осуществляя заказ товара в нашем магазине on-line, вы принимаете настоящие условия покупки и политику конфиденциальности нашего сайта. Если вы не согласны с каким-либо нормативом или обозначенными условиями, воздержитесь от операций по покупке. 

2. Процесс покупки

  Заказы, которые Вы осуществляете через наш сайт, должны быть приняты и одобрены продавцом. Подтверждение заказа отправляется по электронной почте или сообщается по телефону. 

3. Цена и расходы по доставке.

  Цена на нашу продукцию указана в рублях и появится в процессе осуществления покупки. Отгрузка осуществляется при заказе на сумму не менее 5 000 рублей. Расходы по доставке, цены в рублях и форма оплаты за выбранный товар будут уточнены дополнительно при подтверждении заказа. 

4. Форма оплаты

  Оплата заказов на территории РФ принимается только в российских рублях. Условия и форма оплаты уточняются при подтверждении заказа по телефону. 

5. Отсутствие товара

  Возможно, что выбранного Вами товара нет в наличии, в таком случае, мы не сможем подтвердить заказ. Вы можете уточнить сроки поставки интересующих Вас изделий по телефону (87937) 5-18-60 или отправить заявку по электронной почте. 

6. Уведомление об отправке, сроки и адрес доставки

В процессе оформления Вашего заказа, наши менеджеры свяжутся с Вами по телефону или электронной почте и согласуют условия доставки и оплаты. 

  Сроки доставки товара уточняйте по телефону или по электронной почте.

7. Гарантия

  Качество является приоритетным для АО «Кисловодский фарфор-Феникс», именно поэтому мы принимаем к возврату товар, который был поврежден при доставке (перевозке), или имеет какой-либо производственный брак или иной дефект. Покупатель может в течение 10 дней связаться с нашим отделом по работе с клиентами, и ему разъяснят процедуру возврата товара (market@fenix-kislovodsk.ru). 

8. Возврат и отказ от товара

  Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней после его получения. Подробную информацию о процессе возврата товара можно получить по телефону. Расходы по возврату товара производятся за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если изделие имеет безупречный товарный вид, сохранена его оригинальная упаковка, товарный или кассовый чек, подтверждающие факт покупки. Возмещение денежных средств покупателю за возвращенный товар производится в срок до 10 дней. 

  Внешний вид, качество и комплектность заказа должны быть проверены при получении товара. После получения заказа претензии к внешнему виду товара и комплектности не принимаются, за исключением случаев производственного брака. 

9. Налоги

  Применяется законодательство той страны, куда отправляется товар, в том числе это касается и налогов. 

10. Применимое право

  Продажи, произведенные на территории Российской Федерации, регулируются законодательством РФ.


11. Политика конфиденциальности

  Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин «Кисловодский фарфор Fenix» (далее Интернет-магазин), расположенный на доменном имени http://www.fenix-kislovodsk.ru, может получить о Пользователе во время использования сайтом данного Интернет-магазина.

11. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

11.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

11.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени кисловодского завода фарфоровых изделий  «Fenix», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

11.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

11.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без наличия законного основания.

11.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

11.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

11.2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

11.2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

11.2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

11.2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

11.3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

11.3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

11.3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационных форм на Сайте интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix» магазина в разделе «Оформление заказа».

11.3.3. Интернет-магазин«Кисловодский фарфор Fenix» защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;

• информация из cookies;

• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

• время доступа;

• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

• реферер (адрес предыдущей страницы).

11.3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

11.3.3.2. Интернет-магазин «Кисловодский фарфор Fenix» осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

11.3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

11.4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

11.4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix» может использовать в целях:

11.4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с интернет-магазином «Кисловодский фарфор Fenix» .

11.4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix» .

11.4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

11.4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

11.4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

11.4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

11.4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix» о состоянии Заказа.

11.4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

11.4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix».

11.4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина«Кисловодский фарфор Fenix» .

11.4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

11.5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

11.5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

11.5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix», включая доставку Товара.

11.5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

11.5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта «Кисловодский фарфор Fenix» информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

11.5.5. Администрация сайта «Кисловодский фарфор Fenix» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11.5.6. Администрация сайта «Кисловодский фарфор Fenix» совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

11.6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

11.6.1. Пользователь обязан:

11.6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина «Кисловодский фарфор Fenix» .

11.6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

11.6.2. Администрация сайта обязана:

11.6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

11.6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

11.6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

11.6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

11.7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

11.7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

11.7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

11.7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

11.7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

11.8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

11.8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

11.8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

11.9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.9.1. Администрация сайта http://www.fenix-kislovodsk.ru вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

11.9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина http://www.fenix-kislovodsk.ru , если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

11.9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать указать раздел сайта интернет-магазина

11.9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу http://www.fenix-kislovodsk.ru

Обновлено «13» сентября 2017 г.